Términos y Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos en www.acryl-lux.com, titularidad de Solid Space SL (CIF B31896244), con domicilio en Polígono Industrial de Egües, calle D, nº 46, 31621 Egües (Navarra). Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

1. Fabricación a medida bajo pedido

Somos fabricantes con taller propio en Navarra. La mayoría de nuestros productos (encimeras, platos de ducha, lavabos, bañeras) se fabrican a medida bajo pedido, según las dimensiones, color y acabados que elige cada cliente. No se trata de productos en stock: se fabrican expresamente para ti tras confirmar el pedido.

Para encimeras y productos que lo requieran, antes de iniciar la fabricación enviamos un croquis de confirmación con la configuración final.

2. Precios

Todos los precios mostrados incluyen IVA. En los productos a medida, el precio indicado en la ficha es un precio "desde" (a partir de las dimensiones mínimas); el precio final depende de las medidas, el color y los acabados que selecciones, y se calcula en la propia ficha y en el carrito antes de pagar.

El importe total y desglosado se muestra siempre con claridad antes de confirmar la compra. Nos reservamos el derecho de anular pedidos en caso de error evidente en el precio.

3. Formas y modalidades de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago, todos en entorno seguro:

• PayPal (también tarjeta a través de PayPal)
• Tarjeta de crédito/débito mediante TPV bancario (Caja Rural de Navarra / Redsys)
• Transferencia bancaria

Para productos a medida ofrecemos dos modalidades de pago:

• Pago completo (100%) al realizar el pedido.
• Pago en dos fases: un 50% al confirmar el pedido para iniciar la fabricación, y el 50% restante tras mostrarte un vídeo del producto ya fabricado, antes del envío.

4. Plazos de fabricación y entrega

Al ser productos fabricados a medida, existe un plazo de fabricación habitual de 2 a 3 semanas, al que se suma el tiempo de transporte. El plazo concreto se confirma en cada pedido.

Si por causas justificadas el plazo fuera a superarse de forma significativa, te informaremos lo antes posible.

5. Envíos

Realizamos envíos a España peninsular. El envío es gratuito en pedidos superiores a 200€; por debajo de ese importe se aplica un coste de envío de 10€.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, contacta con nosotros para un presupuesto de transporte personalizado.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de 14 días, las condiciones de devolución, los productos excluidos (fabricados a medida) y los reembolsos se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años. Además, al ser miembros certificados de la DuPont Corian® Quality Network, nuestros productos de Corian® disponen de la garantía oficial de DuPont para transformadores autorizados.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en info@acryl-lux.com o en el teléfono 659 06 87 88.

Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable. Para más información general, consulta nuestro Aviso Legal.